Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej solar-gleam.com oraz klientów korzystających z usług Solar Gleam.

Administrator danych:

Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Solar Gleam
ul. Słoneczna 15/3
00-001 Warszawa
Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 009 28 55

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

2.1. Dane kontaktowe:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania/siedziby

2.2. Dane techniczne:

• Adres IP
• Typ przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Dane z plików cookies

2.3. Dane dotyczące usług:

• Informacje o zamówionych usługach
• Historia kontaktów
• Preferencje użytkownika

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

3.1. Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

• Realizacja umów o świadczenie usług sprzątania
• Komunikacja z klientami
• Wystawianie faktur i rozliczenia

3.2. Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda):

• Wysyłka newslettera
• Informacje o promocjach i nowościach
• Badania satysfakcji klientów

3.3. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Bezpieczeństwo systemów IT
• Dochodzenie roszczeń

3.4. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

• Księgowość i sprawozdawczość
• Archiwizacja dokumentów

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku marketingu bezpośredniego i newslettera
• Wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - w przypadku świadczenia usług
• Prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - w przypadku analizy strony i bezpieczeństwa
• Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - w przypadku archiwizacji i księgowości

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Dane związane z umową: przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 3 lata
• Dane księgowe: zgodnie z przepisami prawa (5 lat)
• Dane techniczne: maksymalnie 12 miesięcy

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług IT (hosting, systemy CRM)
• Firmom księgowym
• Firmom kurierskim i pocztowym
• Organom państwowym (na podstawie przepisów prawa)

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Mają Państwo prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy dane osobowe oraz dostęp do tych danych.

7.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Mają Państwo prawo do sprostowania niedokładnych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

7.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Mają Państwo prawo do usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Mają Państwo prawo do ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

7.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Mają Państwo prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie.

7.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

7.7. Prawo do wycofania zgody

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, mają Państwo prawo do jej wycofania w dowolnym momencie.

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

8.1. Cookies niezbędne:

• Zapewnienie podstawowej funkcjonalności strony
• Zapamiętywanie ustawień prywatności
• Bezpieczeństwo sesji

8.2. Cookies analityczne:

• Analiza ruchu na stronie
• Optymalizacja zawartości
• Statystyki odwiedzin

8.3. Cookies marketingowe:

• Personalizacja reklam
• Remarketing
• Analiza skuteczności kampanii

Więcej informacji o plikach cookies znajdą Państwo w naszej Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL)
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Ograniczenie dostępu do danych
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych

10. Profilowanie

Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji ani nie profilujemy użytkowników w sposób mogący wywierać na nich istotny wpływ.

11. Przekazywanie danych do krajów trzecich

Dane osobowe nie są przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z wyjątkiem sytuacji, gdy korzystamy z usług podmiotów z USA objętych programem adequacy decisions lub stosujemy inne odpowiednie zabezpieczenia.

12. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można się kontaktować:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 009 28 55
• Adres: ul. Słoneczna 15/3, 00-001 Warszawa

13. Skarga do organu nadzorczego

Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Tel.: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy na stronie internetowej oraz, w przypadku posiadania zgody, drogą elektroniczną.

15. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 7 stycznia 2025 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce mają zastosowanie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.